Certificación Avanzada en
Gestión del Retail
Más Información
INICIO
Próximamente
MÓDULOS
6
DURACIÓN
2 meses
FORMATOOnline
REQUISITO
Diversificado
Estudiar Gestión del Retail
CERTIFICACIONES PBS
Son programas de entrenamiento diseñados para garantizar una formación integral de los conocimientos y habilidades del futuro de nuestros estudiantes, se logra a través de los mejores recursos de enseñanza para adultos y la impartición de los temas más actuales que exigen las organizaciones modernas. Las Certificaciones, forman ejecutivos especialistas en una disciplina específica y lo convierten en el mayor referente del área. Nuestro compromiso es garantizar que nuestros estudiantes cuenten con las mejores técnicas y herramientas disponibles para poder asegurarse un espacio en un mercado empresarial cada vez más competitivoNuestro GRAN OBJETIVO
es lograr que nunca dejes de aprender y evolucionar
Objetivos
- Desarrollar un pensamiento de prospectiva para analizar los eventos futuros de impacto global, local y especialmente en el sector Retail.
- La Certificación provee una serie de herramientas que permitirán a los alumnos a anticiparse a los escenarios que puedan impactar los planes estratégicos de la organización.
- Proporcionar los nuevos modelos de negocios Retail para formatos Off y Online.
- Incrementar las competencias directivas de cada alumno a través de nuevas habilidades estratégicas que requieren los líderes de la organización para las demandas crecientes que pueda tener en cuanto a decisiones clave del negocio.
Dirigido a
- Category Managers
- Key Accounts
- Jefes de Merchandising
- Dueños de su propio negocio
- Emprendedores
Metodología
El programa se imparte bajo una metodología eminentemente práctica y con una aplicación inmediata bajo conocimientos, aptitudes y experiencias que las empresas requieren hoy en día. Utiliza métodos de transferencia del aprendizaje similares a los que hoy día utilizan las escuelas de negocios más innovadoras del mundo.
Los casos desarrollados en cada área de conocimiento son casos de éxito que ofrecen al estudiante un amplio margen para el análisis y la discusión. El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesitan para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio.
Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas. Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.
Malla Curricular
Materias de Gestión del Retail
Gestión de Marca en Puntos de Venta
- Creación y gestión de marcas fuertes para el Retail: Principales conceptos que afectan el branding.
- Establecimiento de posicionamiento: Concepto y estrategias.
- Buscando un espacio diferente, relevante y memorable. Medición del posicionamiento.
- La propuesta de valor diferencial como la piedra angular del proceso de construcción de nuestra marca.
- Del naming a la extensión de línea: Adopción de estrategias.
- Gestión de la arquitectura de marca: Declinación, revitalización de marcas y administración de sinergias.
- Lanzamiento de nuevas marcas: Vinculación y gestión dentro del portafolio existente.
Customer Experience Management
- Introducción al Customer Experience Management: Conceptos fundamentales.
- El arte de humanizar la experiencia del cliente.
- Conociendo a nuestros clientes, conociendo a nuestros colaboradores.
- Principales técnicas de segmentación: El buyer persona, análisis e implementación.
- Herramientas de análisis y de medición de la experiencia del colaborador y del cliente: Customer Journey Map, Employee Journey Map y Modelo de Gestión de la Voz del Cliente.
- Indicadores de experiencia de cliente: Net Promoter Score, Customer Effort Score y Net Emotional Value.
Indicadores de la Gestión de Retail
- La medición logística en el sector Retail Management:
- Gerencia de la cadena de valor.
- Conceptos básicos de indicadores de gestión.
- La gestión logística en el Balance Score Card (BSC).
- Indicadores de gestión en la cadena de abastecimiento:
- Indicadores de utilización, rendimiento y productividad.
- Indicadores de costos operativos y financieros ($).
- Indicadores de cumplimiento (tiempo).
- Indicadores de calidad de los procesos logísticos.
- Indicadores de productividad y rendimiento. Indicadores de compras, negociación, inventarios y almacenamiento.
- Indicadores de transporte de carga y distribución internacional.
- Indicadores de servicio al cliente y logística inversa.
- Estudios y aplicación del Benchmarking.
Diseño y Creación de Canales Digitales
- ¿Qué es omnicanal?
- El cliente omnicanal: La propuesta de valor.
- Cómo satisfacer la demanda omnicanal.
- Omnichannel journeys: Del offline al online y del online al offline.
- Transformación digital: Efectos en el negocio Retail.
- ¿Cómo se aborda el proceso de transformación digital? Construcción de road map.
- Estrategia omnicanal: Diseño y ejecución.
E-Commerce
- El futuro del E-Commerce.
- Elementos de una estrategia de E-Commerce.
- Diseño de EBP (E-Commerce Business Plan).
- Planeación de las 4 fases del E-Commerce: Preventa,Venta, Delivery y Postventa
- Embudos de conversión.
- Principales Kpi’s, métricas y analítica aplicadas al comercio electrónico.
- Tecnologías disponibles de apoyo al E-Commerce.
Faculty
Profesores
Información adicional sobre la Certificación Avanzada en Gestión del Retail
Metodología de aprendizaje basada en proyectos transversales, colaboración y práctica con el apoyo de los de los mejores expertos
Fecha de Inicio
Próximamente
Módulos
6
Duración
2 meses
Formato
Online
Requisitos
Diversificado
Inscripción
Haz click aquí »
Estudiando en PBS
Athos de Sá
Bourbon Hoteles y ResortsJefe de Finanzas
Paraguay y Argentina
María Beatriz Maldonado
#3
Entre las mejores Escuelas de Negocios de Centroamérica.
(América Economía, 2018)
#1
Escuelas de Negocios en Guatemala
#2
Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.
(América Economía, 2018)
#10
Entre las mejores Escuelas de Negocios para la contratación de mejor talento por su calidad educativa.
(Revista Forbes, 2018)
aplica a una
BECA
y transforma tu futuro
en éxito
